Fallstudie

Hotel- & Restaurantsoftware | Fallstudie

Verbesserung des Gastgewerbebetriebs mit RestroExpert – Eine Erfolgsgeschichte der Hotel- und Restaurantmanagement-Software

Diese Fallstudie zeigt, wie RestroExpert, eine fortschrittliche Hotel- und Restaurantverwaltungssoftware, dazu beigetragen hat, die Arbeitsabläufe in den Bereichen Gastronomie, Reservierung und Kundenverwaltung für Unternehmen im Gastgewerbe zu optimieren und so für betriebliche Effizienz, Echtzeit-Einblicke und ein angenehmes Gästeerlebnis zu sorgen.

Herausforderungen

Vor der Einführung von RestroExpert hatten Hotelmanager und -personal mit verschiedenen Problemen zu kämpfen, beispielsweise:

Die manuelle Auftrags- und Reservierungsverfolgung führt zu Verzögerungen und Buchungskonflikten.
Das Fehlen zentralisierter Kundendaten schränkt wiederholtes Engagement und Loyalität ein.
Keine Echtzeitberichte, was die Bestands- und Personalverwaltung erschwert.
Eingeschränkter Zugriff auf alle Geräte, was die Verwaltung von unterwegs einschränkt.
Verstreute Arbeitsabläufe führten zu Reibungsverlusten in der Küche, am Tisch und beim Außer-Haus-Betrieb.
Keine integrierte Lösung, die sowohl den Hotel- als auch den Restaurantbetrieb auf einer Plattform unterstützt.

Unsere Lösung

Um diese Herausforderungen zu meistern, haben wir RestroExpert entwickelt, eine funktionsreiche, geräteübergreifende Hotel- und Restaurantmanagementsoftware zugeschnitten auf moderne Gastronomiebetriebe.
Folgendes haben wir geliefert:

Bestell- und Reservierungsverwaltungssystem mit Echtzeitverfolgung der Tischverfügbarkeit.
Progressive Web App (PWA), die nahtlos auf Android, iOS, Tablets und Desktops funktioniert.
Integriertes CRM-Modul zur Erfassung der Kundenhistorie, Präferenzen und des Feedbacks.
Live Kitchen Dashboard für optimierte Auftragsweiterleitung und Statusaktualisierungen.
Personal- und Rollenverwaltung, die detaillierte Zugriffskontrollen für Administratoren, Köche, Kellner und Empfangspersonal ermöglicht.
Bestandsverfolgung zur Reduzierung von Lagerausfällen und Überbestellungen.
Tägliche Berichte und Analyse-Dashboard für Finanzen, Reservierungen, Kundenmetriken und Verkaufsleistung.
QR-Code-Menüs und kontaktlose Bestellung für Sicherheit und Schnelligkeit.
Unterstützung mehrerer Standorte, perfekt für Restaurantketten oder Hotelgruppen.

Möchten Sie Ihren Restaurant- oder Hotelbetrieb digitalisieren?

Ergebnisse

Nach der Implementierung berichteten Kunden, die RestroExpert verwenden:

65 % weniger Buchungsfehler mit der Echtzeit-Reservierungsmaschine.
2x schnellere Auftragsabwicklung von der Küche bis zum Tisch über digitale Dashboards.
40 % mehr Wiederholungsbuchungen, unterstützt durch CRM-gesteuerte Personalisierung der Gäste.
Durch die mobile Erreichbarkeit konnten die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter über alle Schichten hinweg um 30 % produktiver gestaltet werden.
Verbesserte Gästezufriedenheitswerte, insbesondere bei der Bewältigung des Verkehrs in Spitzenzeiten.
Reibungsloser Betrieb bei Offline-Events dank der lokalen Funktionen der PWA-App.

Hauptfunktionen

Auftrags- und Reservierungsverfolgung in Echtzeit

Installierbare PWA für alle Geräte

Dynamische Berichte und Verkaufsanalysen

Kontaktlose Bestellung und QR-Menü-Unterstützung

Mehrbenutzerzugriff und rollenbasierte Kontrollen

Bestands- und Lagerverwaltung

Integration der Hotelzimmerbuchung

Reservierungskalender und Tischaufteilungsansicht

Industrien, die wir bedienen